商品を購入する際やサービスを検討する時に、
レビューを参考にする方は、20代で77%、
一番少ない60代でも67%となっています。
現在、ユーザーがアクションを起こす動機として
レビューは欠かせないものになっています。
今までレビューの効果は良くわかっていませんでした。
しかし実際にサービスを利用してみて、身を持って重要性を感じました。
特に新発売商品の初期は、レビュー掲載の有無で、認知度や売上に大きな差が出ると理解できました。
ライバル店だと思いますが、非常に悪質な悪いレビューが掲載されて、販売が激減して困っていました。
サービスを利用して良いレビューが多数増えて、販売数が回復できて助かりました。悪いレビューは消せませんが、良いレビューにより悪いレビューの表示順が下位になり、被害は無くなってほっとしています。
今までネット販売のデータ活用はしてきませんでしたが、初めてサービスを利用したところ、販売数が増加してびっくりしました。今後も、継続してサービスを利用します。
当サービスでは、各種法律違反や、商品レビューを恣意的に良くするような依頼や、各モール等の規約違反となるような行為は致しません。 いわゆる、ステルス・マーケテイングは一切行いません。
このような行為は、結局、消費者であるお客様は勿論、販売者様の事業成長の弊害になるだけです。
不特定多数のお客様の意見は、当然厳しい意見も出てきますが、これらを真摯に受け止めて、
出来るだけ、早期に改善することが必要で、これが集客力アップの近道となります。
2019年8月に、NHKのクローズアップ現代+「追跡!ネット通販 やらせレビュー」の取材の中で、当社に取材の申込みがありました。レビューに関して当社では厳禁としておりま すが、偽レビュー、いわゆるヤラセレビューが社会問題となっている中、NHKより、当社においてもヤラセレビューについての実態を知りたいと取材の申し出がありました。
当社ではヤラセレビューはしておりませんので、2019年9月5日に、東京のNHK報道局より堂々と取材をお受けしました。
当社の実態を説明したところ、「ヤラセレビューはしていなことがわかりました。」と納得して頂けました。
結局、当社はヤラセレビューをしていないので、番組では取り上げられることはなく、レビューに関して合法的・規約遵守でサービスを提供していると証明されております。
当サービスでは、一般消費者にレビュー登録の依頼はしませんが、過去コンサルの依頼を受けた、約7,000件の実績では、一般消費者の93%がこの調査時に個人の意思でレビューを登録してくれています。 また、レビュー登録してくれた一般消費者の方の89%が前向きで、有益なレビューでした。
レビューを増やしたい
販売者様より、E-Successに
コンサルを依頼
E-successが、商品・サービス
に関するモニターを
一般消費者に依頼し、商品・サービスに関する
アンケートを収集します。
募集に応じてくれた
一般消費者が、
実際に商品を購入し、
調査、回答をしてくれます。
アンケート調査会社からの
調査結果を踏まえて、
売り上げアップに関する
コンサル結果報告を
販売者様に提出します。
対象商品の販売価格が1,500円で
送料無料の場合
目標レビュー数 | 商品購入数 A |
購入費用+雑費 +経費/点 B |
コンサル単価/点 C |
合計費用 A×(B+C) |
コンサル費用 | レビュー獲得実績 |
---|---|---|---|---|---|---|
5件 | 6点 | 1,500円+300円 +500円 |
4,000円 | 37,600円 | 3~4週間 | 3~5件 |
10件 | 12点 | 1,500円+300円 +500円 |
4,000円 | 75,200円 | 約1ヶ月 | 8~10件 |
※購入費用は、商品代金+雑費300円+経費500円となります。
この購入費用の約80%程度は、実際にモニター様がネット上の販売ページより購入しますので、後日売上として各モールより返金されます。
※上記は標準単価で、商品の種類、価格、販売状況、販売モールにより若干変更となりますので、詳細はお問い合わせください。
当社でも過去にネット販売の経験があり、その時に、
1.商品が売れない
2.レビューが掲載されない
3.レビューが無いので売れない
というジレンマがあり、
「すぐにレビューが欲しい」といつも熱望していました。
また、複数のネット販売の知り合いと話していても同様でした。
レビューに関しては、ヤラセレビューを提供している怪しいところが多数あるのは
知っていましたが、それは法律違反、各モールの規約違反です。
そもそも、真のレビューでないと、拡販にはならないと考えていたので、利用しませんでした。
その後自社でノウハウを溜めながらレビューを増やしていきました。
その後、同じ想いのネット販売者の支援をしたいと考え、これまでに培ったノウハウを
活かして自分でサービスを創ろうと考えました。
サービスの質を上げるため、法律・各モールの規約を徹底的に調査、検討して、サービス
を提供することにしました。
当社のサービスで、消費者がネットで購入する際に正しい商品情報による適切な商品選び
の助けとなり、ネット販売者の拡販、ネット販売モール、ネット販売市場の活性化に
少しでも貢献できますと幸いです。
販売業者 | E-Success |
---|---|
代表者 | 丘村 美佐緒 |
所在地 | 〒001-0045 北海道札幌市北区麻生町3-2-4-206 |
TEL | 050-3476-9913 |
info-mo@review-up.com | |
商品・サービスの価格 | 商品・サービス詳細ベージに記載されています。 (送料は無料、消費税は商品価格に含まれていません。) |
お支払い方法 |
|
商品の引き渡し時期 | 各商品のウェブページに記載されています。 |
商品に関する瑕疵担保責任 | 万が一、商品に不良品などがあった場合、商品の状態に応じて「返品」「新品交換」等の対応をさせていただきます。 |
キャンセル・返品 | お客様都合でのキャンセル・返品・交換は一切お受けできません。 また、商品の性質上、納品後の返品(キャンセル)ができませんので、キャンセルはお受けできません。 |
返品送料 | お届けした商品が、汚損、破損、再生不良等の不良品であった場合、商品到着後8日以内(消印有効)にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換をお受けいたします。 この期限が経過した以降に商品を開封し、その時点で不良品であることが発覚した場合は、この限りではありません。 基本的には弊社負担ですが、お客様の都合による返品の場合はお客様負担になります。 |